Regel 77- Bevor Sie jemanden kritisieren, gehen Sie eine Meile in seinen Schuhen. Dann bist du eine Meile entfernt und hast ihre Schuhe.

Graham wartet bereits vor dem Haus, als wir ankommen. Er ist ein kleiner und eher ruhiger Mann, der besonders gut darin ist, mit Menschen zu sprechen, die sich in einer schwierigen Lage befinden. Eine Zeit lang war er ständig derjenige, dem solche Aufgaben zugewiesen wurden, weil er so gut darin ist...

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