Capítulo 4
Mi primer día de trabajo no fue tan malo, considerando el hecho de que sabía tan poco sobre el entorno. Y especialmente sobre el puesto. Además, no tenía planes de empezar el mismo día. Pero me pidieron que comenzara de inmediato ya que no había ninguna recepcionista presente en el hotel. Eso me sorprendió, con sentimientos encontrados. Nerviosa, insegura, emocionada y sin un centavo, acepté la oferta sin querer.
Después de que me mostraron el hotel, no pude evitar admitir que era un lugar hermoso y lujoso. Pero yo era una introvertida absoluta que odiaba estar con tanta gente y ya me sentía irritada al ver a las muchas personas con las que me crucé durante el recorrido.
Después del breve recorrido, me senté detrás de la computadora esperando enfrentar las innumerables caras molestas que entrarían por la puerta con una sonrisa. Si no lo iba a hacer por otra cosa, lo haría porque Steph era tan dulce y educada. Además, el salario era tentador y valía la pena.
Basándome en el conocimiento común, sabía que podría resolver la mayoría de las cosas por mi cuenta, mientras anticipaba la orientación después de hoy. Una hora en el trabajo, estaba haciéndolo bien hasta que Frankie hizo una llamada pidiéndome que me presentara en su oficina de inmediato. Al principio, estaba nerviosa. Ya había hablado con ella, y me había pedido que comenzara. Pero luego me llamó hace unos minutos. En sus propias palabras, tenía información que no podía esperar.
Arrastrándome a su oficina con incertidumbre, la saludé y luego esperé a que dijera lo que tenía que decir.
—Buenas tardes, señora.
Ya era pasado el mediodía. Hace unos minutos, estaba ansiosa por conseguir un trabajo, y aquí estaba ya muy cansada del trabajo.
—Hola, querida.
Ella devolvió la sonrisa con el mismo carisma que yo eludía.
—Por favor, siéntate.
Señaló el incómodo sillón que estaba frente a ella.
—Lamento no haber dicho esto antes, pero se me escapó de la mente. Hay mucho que necesitas saber sobre este trabajo.
Me acomodé tranquilamente, todavía con la sonrisa plástica.
—¿Qué te parece hasta ahora?
Dijo con una gran sonrisa, luchando por mirarme bajo sus gafas, a través de sus ojos con mucho rímel.
—Hasta ahora, me encanta.
Mentí.
—Esto es exactamente lo que quería, y lo conseguí.
Para empezar, nunca consideré trabajar en un hotel. Además, no sabía mucho sobre ser recepcionista. Pero de todos modos, quería un trabajo bien pagado y ahora lo tengo.
—Ahh.
Asintió, acariciando su cabello rubio fresa de manera poco ética.
—Es bueno saberlo.
Ahora desviando su mirada de mí al archivo abierto frente a ella, continuó.
—Sabes, querida. Este no es mi hotel.
Eso ya lo sabía. Ella era demasiado informal para el puesto de CEO, simplemente no tenía el perfil de una CEO.
La miré tranquilamente cuando dijo eso, todavía sin poder determinar exactamente a dónde quería llegar. No sabía qué esperar cuando dijo eso, y tampoco sabía qué significaba. Esperé a que hablara. Que explicara lo que había comenzado. Que aclarara mis dudas y respondiera mis preguntas.
Se tomó su tiempo. Tragando fuerte como si hubiera algunos secretos profundos a punto de ser revelados, y luego haciendo una pausa para hojear las páginas del archivo como si ahí estuviera escrito.
Finalmente respondí, aburrida del incómodo silencio que persistía.
—¿Qué significa eso, señora?
Ajustó sus gafas. Uno asumiría que estaba pensando en qué decir.
—Bueno, querida.
Comenzó, mordiéndose los labios y tragando inconscientemente un poco del lápiz labial rojo carmesí que llevaba puesto.
—Tenemos un evento próximo.
Hizo una pausa para dejarme absorber todo lo que acababa de decir y continuó en un tono bajo.
—Es un evento grande y significa mucho para el CEO.
Asentí para indicar que estaba siguiendo, mirándola tranquilamente esperando su respuesta.
—Si puedes dar lo mejor de ti, entrarás en su buen libro. Y créeme, eso es algo bueno.
Suspiré ligeramente, finalmente dándome cuenta de lo importante que era este evento. Sabía tan poco sobre ser recepcionista, tenía mal genio y me ponía torpe cuando estaba estresada.
—Tengo esto bajo control, señora.
Mentí de nuevo.
—Tengo todas las habilidades necesarias para cualquier tarea que tenga en relación con el evento, señora.
—Eso es hermoso.
Parpadeó sus pestañas rubias.
—Necesitas volver al trabajo entonces.
Parecía satisfecha.
—Te llamaré cuando sea la hora de cierre y te daré toda la información necesaria. Por ahora, vuelve con esos increíbles clientes allá afuera.
—Está bien, señora.
Me sentí aliviada de finalmente dejar atrás su voz monótona, pero no estaba en lo más mínimo emocionada de volver a encontrarme con toneladas de caras nuevas.
—Recuerda, querida. Este es un hotel de cinco estrellas.
Hizo una pausa rápida para que eso se asentara en mi cabeza antes de continuar.
—Muchos ojos están sobre nosotros, y tenemos mucha competencia. Tienes la imagen del hotel en tus manos, por favor no hagas nada que la dañe.
Esa frase resonó y se quedó conmigo.
—Tenía la imagen del hotel en mis manos.
—Tienes mi palabra.
Respondí casualmente, ligeramente perpleja de que pudiera haber notado la poca energía que tenía mi voz. Todo lo que quería era que me pagaran y no encontrarme con las muchas personas locas fuera del refugio de su oficina.
—Y tomaré tu palabra.
Estaba casi en la puerta cuando me llamó por tercera vez. Lo cual era más irritante que cansado ahora. Si quería que estuviera en su oficina, no debería haberse molestado en pedirme que volviera al vestíbulo de recepción. Pero pedirme que me fuera y llamarme de vuelta a menudo era tan innecesario.
—Sobre el evento.
Sus ojos se fijaron en los míos, y contuve la respiración. Esperando que concluyera su frase.
—Es una gala.
Finalmente dijo, haciendo una pausa para mi respuesta.
Había levantado la vista del archivo y ahora me miraba fijamente.
—Eso suena divertido.
Logré decir, esperando que concluyera o siguiera hablando.
—Te veré más tarde a las 5:30. Ve, querida.
Hice una genuflexión inconscientemente y empujé la puerta para abrirla.
Sin darme cuenta, solté un suspiro que no sabía que estaba conteniendo todo el tiempo. Y luego me dirigí al vestíbulo de recepción, sintiendo como si hubiera estado aquí toda mi vida.
Sorprendente cómo pude encontrar el camino de regreso a la recepción a pesar de los muchos giros.
—¿Dónde has estado? Un cliente ha estado esperando por horas.
No sabía el nombre de la mujer robusta y baja que preguntó, y no le di respuesta.
Me había ido apenas unos minutos, pero no tenía ganas de discutir con alguien que ha estado trabajando en el hotel más tiempo que yo.
—Lo siento.
Respondí, cuando noté que estaba esperando una respuesta. Y me dirigí a mi escritorio, bajando mi trasero a mi posición.
—Por favor, acérquese señor.
Mis ojos recorrieron el vestíbulo, más de treinta personas también estaban esperando por mí. Algunos estaban de pie y otros sentados.
Pero parecía que este hombre en particular era un VIP.
—Ehm.
Rasqué mi cerebro para la primera pregunta que una recepcionista le haría a un cliente.
—¿En qué puedo ayudarle?
Comencé, contenta de que algo finalmente viniera a mi mente.
—Necesito las llaves de mi habitación.
¿No era obvio para él que esta era una persona completamente diferente?
—¿Cuál es su número de habitación?
Finalmente pregunté. Todavía irritada por cuánto la gente asumía que debería saber.
—322.
Estaba impacientándose, su voz y tono actuaban como si yo fuera la causa de su frustración.
¿Dónde demonios se suponía que debía buscar una llave? Le di al cliente una sonrisa que pretendía alentarlo a ser paciente.
—Dame unos minutos, por favor.
Dije con confianza, mi mente todavía en blanco sobre qué hacer a continuación.
—Encontraré tus llaves en poco tiempo.
Me levanté de la cómoda silla e intenté encontrar dónde se guardaban las llaves. De repente deseando haberle preguntado a la secretaria mientras estaba en su oficina.
—¿Cuánto más te va a tomar?
La calma en su voz envió una advertencia, haciéndome mirarlo más de cerca. Solo entonces me di cuenta de lo que era la etiqueta alrededor de su cuello.
Estaba con un delegado de la oficina nacional de sorteos. Un organismo del gobierno responsable de verificar cuán buena y estándar era una marca.
