Capítulo 4

Sierra

Meu primeiro dia de trabalho não foi tão ruim, considerando o fato de que eu sabia tão pouco sobre o ambiente. E a posição, especialmente. Além disso, eu não tinha planos de começar no mesmo dia. Mas fui solicitada a começar imediatamente, pois não havia nenhuma recepcionista presente no hotel. Isso foi uma surpresa para mim, com sentimentos mistos. Nervosa, incerta, empolgada e falida, aceitei a oferta sem querer.

Depois que me mostraram o hotel, não pude deixar de admitir que era um lugar bonito e luxuoso. Mas eu era uma introvertida absoluta que odiava estar com tantas pessoas e já estava me sentindo irritada ao ver as muitas pessoas por quem passei durante o tour.

Após o breve tour, eu estava sentada atrás do computador esperando para enfrentar os inúmeros rostos irritantes que entrariam pela porta com um sorriso.

Se eu não fosse fazer isso por qualquer outra coisa, faria porque Steph era tão doce e educada. Além disso, o salário era atraente e valia a pena.

Com base no conhecimento comum, eu sabia que seria capaz de descobrir a maioria das coisas por conta própria, enquanto aguardava a orientação após o dia de hoje.

Uma hora no trabalho, eu estava indo bem até que Frankie fez uma ligação pedindo que eu fosse ao seu escritório imediatamente. A princípio, fiquei nervosa. Eu já tinha falado com ela, e ela tinha me pedido para começar. Mas então ela me chamou alguns minutos atrás. Em suas próprias palavras, ela tinha informações que não podiam esperar.

Caminhando para o escritório dela com incerteza, eu a cumprimentei e então esperei pelo que ela tinha a dizer. "Boa tarde, senhora." Já era passado do meio-dia. Alguns minutos atrás, eu estava ansiosa para conseguir um emprego, e aqui estava eu já muito cansada do trabalho.

"Olá, querida." Ela retribuiu o sorriso com o mesmo carisma que eu exalava. "Por favor, sente-se." Ela apontou para a poltrona desconfortável que estava em frente a ela.

"Desculpe por não ter dito isso antes, mas me escapou da mente. Há muito que você precisa saber sobre este trabalho." Eu me acomodei calmamente, ainda com o sorriso plástico.

"Como você está gostando daqui, até agora?" Ela disse com um grande sorriso, lutando para me espiar por baixo dos óculos, através dos olhos pesadamente maquiados.

"Até agora, estou adorando." Eu menti. "Isso é exatamente o que eu queria, e consegui." Para começar, eu nunca considerei trabalhar em um hotel. Além disso, eu não sabia muito sobre ser recepcionista. Mas, de qualquer forma, eu queria um emprego bem remunerado e agora tenho um.

"Ahh," ela assentiu. Alisando seu cabelo loiro morango de maneira pouco ética. "Bom saber disso." Agora desviando o olhar de mim para o arquivo aberto à sua frente, ela continuou. "Você sabe, querida. Este não é meu hotel." Eu já sabia disso. Ela era muito casual para a posição de CEO, ela simplesmente não tinha perfil de CEO.

Eu a observei calmamente quando ela disse isso, ainda incapaz de determinar exatamente onde ela queria chegar. Eu não sabia o que esperar quando ela disse isso, e nem sabia o que significava. Esperei que ela falasse. Que explicasse o que começou. Que esclarecesse minhas dúvidas e respondesse minhas perguntas.

Ela tomou seu tempo. Engolindo em seco como se houvesse alguns segredos profundos prestes a serem revelados, e então pausando para folhear as páginas do arquivo como se fosse dali que leria.

Finalmente dei uma resposta, entediada com o silêncio desconfortável que persistia. "O que isso significa, senhora?"

Ela ajustou os óculos. Alguém poderia supor que ela estava pensando no que dizer. "Bem, querida." Ela começou, mordendo os lábios e inconscientemente engolindo um pouco do batom vermelho carmim que usava. "Temos um evento chegando." Ela fez uma pausa para me deixar absorver tudo o que acabara de dizer e continuou com um tom baixo. "É um grande evento e significa o mundo para o CEO."

Eu assenti para indicar que estava acompanhando, olhando calmamente para ela esperando sua resposta. "Se você puder dar o seu melhor, você entrará nas boas graças dele. E acredite, isso é uma coisa boa."

Suspirei levemente, finalmente percebendo a importância desse evento. Eu sabia tão pouco sobre ser recepcionista, tinha um temperamento ruim e ficava desajeitada quando estressada. "Eu tenho isso sob controle, senhora." Menti novamente. "Tenho todas as habilidades necessárias para qualquer tarefa que você possa ter em relação ao evento, senhora."

"Isso é ótimo." Ela piscou seus cílios loiros.

"Você precisa voltar ao trabalho então." Ela parecia satisfeita. "Vou te chamar quando for hora de fechar e passar todas as outras informações necessárias. Por enquanto, volte para aqueles clientes maravilhosos lá fora."

"Ok, senhora." Fiquei aliviada por finalmente deixar sua voz monótona para trás, mas nem um pouco animada por voltar a encontrar toneladas de novos rostos.

"Lembre-se, querida. Este é um hotel cinco estrelas." Ela fez uma pausa rápida para deixar isso entrar na minha cabeça antes de continuar. "Muitos olhos estão sobre nós, e temos muita concorrência. Você tem a imagem do hotel em suas mãos, por favor, não faça nada que possa manchá-la." Essa frase ressoou e ficou comigo. "Eu tinha a imagem do hotel em minhas mãos."

"Você tem minha palavra." Retruquei casualmente, ligeiramente perplexa que ela pudesse ter notado a pouca energia na minha voz. Tudo o que eu queria era ser paga e não encontrar as muitas pessoas loucas fora do conforto do escritório dela.

"E eu vou confiar na sua palavra." Eu estava quase na porta quando ela me chamou pela terceira vez. O que era mais irritante do que cansativo agora. Se ela me queria em seu escritório, não deveria ter se incomodado em me pedir para voltar ao saguão da recepção. Mas pedir para eu sair e me chamar de volta frequentemente era tão desnecessário. "Sobre o evento." Seus olhos se fixaram nos meus, e eu prendi a respiração. Esperando que ela concluísse sua frase. "É um gala." Ela finalmente disse, pausando para minha resposta.

Ela tinha levantado os olhos do arquivo e agora estava me encarando. "Isso parece divertido." Consegui dizer, esperando que ela concluísse ou continuasse.

"Te vejo mais tarde às 17:30. Vá, querida." Eu me inclinei subconscientemente e empurrei a porta para abrir.

Sem perceber, soltei um suspiro que nem sabia que estava segurando o tempo todo. E então me dirigi ao saguão da recepção, sentindo como se estivesse ali a vida toda.

Surpreendente como consegui encontrar o caminho de volta para a recepção apesar das muitas voltas.

"Onde você estava? Um cliente está esperando há horas." Eu não sabia o nome da mulher robusta e baixa que perguntou, e não dei resposta.

Eu tinha saído por apenas alguns minutos, mas não queria discutir com alguém que trabalhava no hotel há mais tempo do que eu.

"Desculpe." Retruquei, quando percebi que ela estava esperando uma resposta. E caminhei até minha mesa, abaixando meu traseiro na minha posição.

"Por favor, aproxime-se, senhor." Meus olhos percorreram o saguão, mais de trinta outras pessoas também estavam esperando por mim. Alguns estavam de pé e outros sentados.

Mas parecia que esse homem em particular era um VIP.

"Uhm" Eu vasculhei minha mente pela primeira pergunta que uma recepcionista faria a um cliente. "Como posso ajudá-lo?" Comecei, feliz que algo finalmente estava vindo à minha mente.

"Preciso das chaves do meu quarto." Não era óbvio para ele que esta era uma pessoa completamente diferente? "Qual é o número do seu quarto?" Finalmente perguntei. Ainda irritada com o quanto as pessoas assumiam que eu deveria saber.

"322" ele estava ficando impaciente, sua voz e tom agiam como se eu fosse a causa de sua frustração.

Onde diabos eu deveria procurar uma chave? Dei ao cliente um sorriso que era para encorajá-lo a ser paciente.

"Me dê alguns minutos, por favor," disse confiante, minha mente ainda em branco sobre o que fazer a seguir. "Vou encontrar suas chaves em pouco tempo." Levantei-me da cadeira confortável e tentei encontrar onde as chaves eram guardadas. De repente, desejando ter perguntado à secretária enquanto estava no escritório dela.

"Quanto tempo mais vai demorar?" A calma na voz dele enviou um aviso, fazendo-me olhar mais de perto para ele. Só então percebi o que o crachá ao redor do pescoço dele significava.

Eu estava com um delegado do departamento nacional de fiscalização. Um órgão do governo responsável por verificar a qualidade e o padrão de uma marca.